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Todo lo que necesitas saber antes, durante y después de comprar en un ecommerce
Confianza Online te detalla qué debes comprobar en la tienda online, qué puedes exigir y cómo ejercer tus derechos como consumidor, para una compra online segura, transparente y confiable.
Principales claves
- ¿Qué información debo revisar?
- ¿Qué debo tener en cuenta si compro online y recojo en tienda?
- ¿Qué métodos de pago puedo usar?
- ¿Qué puedo hacer si recibo un cargo fraudulento en mi tarjeta de crédito o débito?
- ¿Puedo exigir que me manden la factura en papel?
- ¿En qué plazo debo recibir mi pedido?
- ¿Puedo solicitar la cancelación de mi pedido por retraso en la entrega?
- ¿Qué ocurre si la tienda online se queda sin existencias?
- ¿Puedo devolver siempre un producto comprado online?
- ¿Qué plazo tengo para devolverlo?
- ¿Qué importe me deben devolver y en qué plazo?
- ¿Qué hago si el producto presenta desperfectos o no se ajusta a lo que pedí?
- ¿Qué plazo existe para ejercitar la garantía?
- ¿Qué vías existen para reclamar?
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