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¡Averigua cómo cumplir con la normativa vigente!
Esta guía de Adigital y Confianza Online te orienta sobre cómo cumplir con las normas sobre garantías o conformidad que se aplican a la venta o suministro de productos disponibles para la venta y a los productos que deban ser elaborados como consecuencia de la realización de un pedido, los productos digitales que incluyan para su uso contenidos o servicios digitales, y las descargas, accesos o suscripciones a servicios y contenidos digitales.
Principales claves
- ¿A qué productos y servicios se aplican las normas sobre garantías?
- ¿Cuándo se aplica la garantía legal?
- ¿Cuáles son los requisitos subjetivos y objetivos?
- ¿Cuándo es responsable la empresa de una instalación o integración mal realizada?
- ¿Cuándo procede realizar reducción del precio o la resolución del contrato?
- ¿En qué plazo y cómo se debe realizar el reembolso?
- ¿Cuánto dura la garantía, y desde cuándo empieza a contar?
- ¿A quién corresponde probar la causa del defecto?
- ¿A quién puede la empresa reclamar?
- ¿Se puede modificar el contenido o servicio digital?
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