Conoce todos los detalles de esta transformación y obtén una visión completa del consumidor digital en España
¡Descubre la evolución del consumidor digital español en los últimos 5 años!
Confianza Online analiza cómo ha evolucionado el perfil del consumidor digital en España entre 2019 y 2023, con una visión detallada del perfil y actividad en ecommerce.
Principales claves
- Incremento en las compras online. Un aumento del 61,81% en las compras y del 38,29% en el gasto medio, alcanzando los 367,05€ por persona.
- Se cierra la brecha de género. Desde 2020, el número de mujeres que compran online ha crecido un 21%, equilibrando la proporción de género en el comercio digital en un 49% mujeres y un 51% hombres. Aunque los hombres gastan más.
- Mayor acercamiento generacional. Con un notable aumento del 78,13% en consumidores de más de 50 años, y los ‘Baby Boomers’ liderando el gasto promedio.
- Logística y reclamaciones. Los retrasos en la entrega siguen siendo la principal queja, con el reembolso como la solución más solicitada.
Conoce todos los detalles de esta transformación y obtén una visión completa del consumidor digital en España
