¡Aprende cómo potenciar la omnicanalidad de tu ecommerce!
¡Conoce las estrategias líderes para potenciar la omnicanalidad de tu ecommerce!
El sector minorista está experimentando una rápida transformación a medida que las empresas se esfuerzan por crear experiencias de compra unificadas y fluidas en todos los canales físicos y digitales. Este informe de Adigital analiza las perspectivas de líderes de Camper, Chalhoub Group y Holland & Barrett sobre sus estrategias de cambio organizativo para permitir un comercio minorista verdaderamente omnicanal.
Principales claves
- Los minoristas se están reorganizando para eliminar silos y permitir un comercio unificado en todos los canales.
- Las áreas de enfoque clave incluyen la mejora de las habilidades de los empleados, el aprovechamiento de los datos de los clientes y la implementación de la tecnología omnicanal.
- El cambio cultural y el compromiso en toda la organización es crítico para el éxito.
- La inversión en infraestructuras de datos propias y capacidades analíticas es una prioridad
- Las iniciativas futuras se centran en adoptar métricas centradas en el cliente, optimizar los surtidos y mejorar los servicios.
¡Aprende cómo potenciar la omnicanalidad de tu ecommerce!
